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CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)とは

「CRM(Customer Relationship Management)」は顧客情報をデータベース化し、取引実績や接点履歴など細かな情報を元に、顧客情報を分析して、新規顧客の獲得や優良顧客へのアプローチ方法など、顧客との関係を構築するシ...
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SFA(セールス・フォース・オートメーション)とは

営業活動支援システム。(Sales Force Automation)営業社員が日々の営業活動を入力する事で、業務報告を自動化したり、次の行動や営業目標に合わせたKPI、マイルストーンなどを可視化して、売上の拡大と経費の削減が図れるシステム...
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agenda(アジェンダ)とは

アジェンダ(agenda)とは、 検討課題 協議事項 議題 予定表 行動計画 スケジュール などの意味を持つ英単語。 会議や打ち合わせの議題や検討項目、行動計画などを指す場合が多い。 同様の意味で「レジュメ」が使われる場合があるが、レジュメ...