CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）とは

2020.11.062022.02.15

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「CRM（Customer Relationship Management）」は顧客情報をデータベース化し、取引実績や接点履歴など細かな情報を元に、顧客情報を分析して、新規顧客の獲得や優良顧客へのアプローチ方法など、顧客との関係を構築するシステム。

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