「ECRS」業務改善フレームワークツールで生産性を高める方法

「ECRS」とは、業務改善を検討する際に用いられるフレームワークです。

4つの視点から業務プロセスの見直しを行う事によって、

効果の高い業務改善を図る事ができます。

今回は「ECRS」についての解説及び、4つの各視点ごとの取組方法について、具体的な事例と合わせて解説致します。

著者：古澤シンジ

経済産業省推進資格ITコーディネータ

古き良きアナログを大切に、デジタルとの融合を考えるマーケティングについて情報を発信。

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「ECRS」とは

「ECRS」は、業務改善に向けて、業務プロセスを見直す際に活用できるフレームワークツールです。

下記4つの視点の頭文字をとったもので、

「イクルス」または「イーシーアールエス」と呼びます。

もともとは、生産管理において、生産工程の見直しを行う際に利用されていましたが、

いまでは、様々な業務プロセスの業務改善に役立てられています。

「ECRS」の具体的なやり方

ここからは、「ECRS」の具体的なやり方について解説していきます。

先ほどご紹介した4つの視点において、次のように検討していきます。

「ECRS」が特徴的なのは、検討していく順番です。

上記の番号通り、

E → C → R → S

と進めていく事で、より改善効果の大きなものから進めていく事ができます。

また、改善の効果が大きいだけでなく、

より効率よく業務改善に繋げていく事が可能になりますので、必ず順番通りに進めましょう。

各ステップの詳細と具体例

ここでは、「ECRS」の各ステップにおける特徴や詳細について解説し、具体的な例も合わせてご紹介します。

Eliminate（排除）

「業務やプロセス自体を取り除く事はできないか？」

最初に取り組むべき「Eliminate（排除）」では、

そもそも業務やプロセス自体が必要か？という点について検討します。

普段、業務に慣れていると、不必要なプロセスに気づかなかったり、不要な動きがあるのに気づかないで過ごしているケースが多くあります。

そこで、最初の「①Eliminate（排除）」では、

業務やプロセス自体の”ムダ”を見つけて、削減や排除を検討します。

業務やプロセス自体無くなるのですから、実現できた時の改善効果は非常に大きいといえます。

【「Eliminate（排除）」の例】
・毎日の報告書作成の廃止
・毎朝のミーティングの廃止　等

Combine（結合と分離）

「複数の業務やプロセスを同時進行することはできないか？」

「複数の業務やプロセスをひとつにまとめる事はできないか？」

「複数のスキルが必要な工程を分離して集中化できないか？」

次に検討するのが「Combine（結合と分離）」です。

「Combine（結合と分離）」では、

既にある業務やプロセスの同時進行や統合、合理化を検討します。

複数の業務を順番に行っている場合、それらの業務を同時進行できたとしたら、時間短縮に繋がります。

また、複数のスキルが必要な工程を分離して、スキルごとに集中化すれば、

各工程内の類似性が高まり、より効率よく業務を行える場合もあります。

なお、「Combine（結合と分離）」では、業務だけでなく、部署やチームメンバーなど人材についても検討する事で、大きな業務改善効果を得る事が可能です。

【取り組みの例】
・報告書作成とデータ集計を一緒にする
・複雑な業務を複数の業務にわける

Rearrange（入替えと代替）

「作業工程を入れ替えることはできないか？」

「より効率よく作業できる場所に移せないか？」

「より適した人材に任せることはできないか？」

「Rearrange（入替えと代替）」では、業務やプロセス内の

作業順番や場所、人員の配置などを変更して業務の見直しを図ります。

「Rearrange（入替えと代替）」の取り組み1つ1つは、基本的に小さな改善となりますが、一連の業務プロセスを俯瞰してみる事によって、大きな改善結果に繋がる事もあります。

【取り組みの例】
・業務プロセスの一部を外部に委託する
・兼任している業務を専任業務に入れ替える

Simplify（簡素化）

「作業工程や作業手順をよりシンプルにできないか？」

「業務プロセスを単純にできないか？」

最後の「Simplify（簡素化）」では、

一連の業務プロセスや手順を、よりシンプルに簡素化できないかを検討します。

簡素化を行う際には、作業内容の見直しはもちろん、新たなシステムやツールの導入も効果的です。

「Simplify（簡素化）」を行う事によって、業務改善・時間の短縮だけでなく、ミスの削減にも繋がります。

【取り組みの例】
・データ集計ツールを活用して一元化する
・RPAなど自動化ツールを利用して簡素化する

 「ECRS」で業務改善を

今回は、業務改善を検討する際に用いられるフレームワーク

「ECRS（イクルス or イーシーアールエス）」について解説致しました。

業務プロセスを改善するために、

4つの視点から業務やプロセスの見直しを行うのが「ECRS」です。

また、「ECRS」は、下記の順番に取り組みを行います。

この通りに「ECRS」を実行する事で、

より効率的に、またより効果的に業務改善を行う事が可能です。

「ECRS」で業務改善を図り、生産性の向上に繋げましょう。