CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)とは

「CRM(Customer Relationship Management)」は顧客情報をデータベース化し、取引実績や接点履歴など細かな情報を元に、顧客情報を分析して、新規顧客の獲得や優良顧客へのアプローチ方法など、顧客との関係を構築するシステム。

コメント

タイトルとURLをコピーしました