突然ですが、あなたが売っている商品は何ですか？
飲食店や理美容、花屋さんなどのサービス業ですか？
それとも、アパレル、雑貨、アクセサリーなど物販ですか？
もしも今、売れない・・・
と悩んでいるのであれば、この記事がお役に立てるかもしれません。
今回は、
「相手と同じ土俵で戦わない」
「商品を売らない」
という2つの切り口であなたのビジネス戦略を改めて考えてみたいと思います。
同じ土俵で戦わない
当然ですが、私達のような小さな会社や個人商店が、資本の大きな企業に勝てるわけがありません。
競争の激しい市場で同じように戦っても、価格競争に陥り、体力を消耗するだけです。
では一体どうすれば良いでしょうか？
この章では、既存の市場に新たな市場を生み出すという考え方をお伝えしたいと思います。
ブルー・オーシャン戦略
有名なビジネス書「ブルー・オーシャン戦略」（日本語版2005年に刊行）をご存知でしょうか？
今ではマーケティング用語にもなっている
「ブルーオーシャン＝青く澄んだ海」
は、競合がいない未開拓の市場の事を指します。
反対に、競合が多く競争が激しい市場の事を「レッドオーシャン」と言います。
ブルー・オーシャン戦略とは、自分が商売している市場で、これまで存在しなかった新たな市場を生み出す事で、競合のいない市場で事業展開していく戦略になります。
土俵から降りてみる
従来存在しなかった市場を生み出す事などできるのでしょうか？
これまでの市場とは全く異なる市場を開拓していかなければならないのでしょうか？
これには、あなたの市場もう一度見つめ直してみて、次のような事が実行できないかを検討してみると良いでしょう。
商品やサービスが持っている機能から、
○何かを
減らす、又は、取り除く
↓
○他の何かを
増やす、又は、付け加える
これらを実行する事で、従来の市場に新しいカテゴリーが構築され「ブルーオーシャン」となります。
そうすれば同じ土俵で戦う事なく、低コストで多くの顧客を獲得できる事でしょう。
💡商品やサービスの差別化
📌同じ土俵で戦わず、ブルーオーシャンを作り出す
📌機能的価値ではなく、情緒的価値を前面に出す市場と顧客の感情を分析し、実行していく事が大事です。#o今すぐMARKETING
— 古澤シンジ 🧭 アナログＩＴ経営コンサルタント (@Shinji_DXshock2) September 8, 2021
💡相手と同じ土俵で戦わない
商品やサービスが持っている機能から、
📌何かを
減らす、又は、取り除く↓
📌他の何かを
増やす、又は、付け加えるこれでブルーオーシャンを狙いましょう。#o今すぐMARKETING
— 古澤シンジ 🧭 アナログＩＴ経営コンサルタント (@Shinji_DXshock2) September 6, 2021
QBハウスの事例
2021年11月現在、全国に579店舗展開している「QBハウス」は典型的なブルーオーシャン戦略の事例と言えます。
普通、床屋や美容室では、カットだけでなく、カラーリングやシャンプー、パーマなどができます。
他店との差別化を図るには、お店の雰囲気やスタッフ、顧客の事例をどう見せるか、あるいは店舗数でシェアを得るか、などが考えられますが、いずれも実践されており、まさにレッドオーシャンの業界と言えます。
QBハウスは、カットしかできません。
そして、カットに要する時間は約10分、価格は、税込1,200円です。
しかし、10分で本当に終わるのか、衛生面はどうなっているのか、という不安があります。
QBハウスが実行した内容な次の通りです。
カラーリング、シャンプー、パーマ↓○増やした、又は、付け加えたもの
くしやハサミを消毒する機械、髪の毛を吸い取る掃除機
時間がないサラリーマンにとって、10分で髪を切る事ができ、しかも1,200円というリーズナブルな価格設定で安心です。
仮に1時間フル稼働した場合、1時間6,000円の売上となり、普通の床屋に比べると高単価になります。
従来の理美容業界に、短時間でカットのみという新しいカテゴリーを作り、顧客にとって「時短・安い」という新しいバリュー（価値）を作りだしたのです。
商品を売らないという考え方
ここに3,000円のワインがあるとします。
値札には、
ボルドー産赤ワイン750ml フルボディ
と書かれています。
あなたならこのワイン、買いますか？
商品の価値は2つある
商品の価値を考えた時、次の2つにまとめる事ができます。
- 機能的価値
- 情緒的価値
例えば、食器（皿）の場合、
- ＜機能的価値＞
- いろんな料理に合う大きさ
- 重ねてもかさ張らないデザイン
- ＜情緒的価値＞
- この皿にお肉を乗せてテーブルに並べたら幸せ
- 食器棚に整然と並んでいる光景はとても気持ちがいい
ボールペンの商品価値を考えた時、次のような事を思われると思います。
- ＜機能的価値＞
- 書きやすい設計
- 素材にこだわったデザイン
- ＜情緒的価値＞
- このボールペンで上手に書けたら嬉しい
- 「センスいいね」って言われて誇らしい気分
いかがでしょうか？
私達がモノを買う時、どちらかというと情緒的価値をなんとなくイメージして購入してないでしょうか？
商品のスペックだけを売るのではなく、情緒的価値を提供していく事が現代の市場ではとても重要です。
💡商品を売らないという考え方
商品価値は2つ
＜ボールペンの例＞
📌機能的価値
書きやすい設計
素材にこだわったデザイン📌情緒的価値
このボールペンで上手に書けたら嬉しい
「センスいいね」って言われて気分いい機能的価値ではなく情緒的価値を訴求しましょう#o今すぐMARKETING
— 古澤シンジ 🧭 アナログＩＴ経営コンサルタント (@Shinji_DXshock2) September 7, 2021
振袖レンタルハタチラボの事例
着物は日本特有の文化ですが、その小売市場は元気がありません。
しかし、振袖レンタル業界は競争が激しいようです。
中でも注目したいのはハタチラボ。
サイトにアクセスすると、振袖を着た可愛らしい女性が、まるでグラビアモデルのように目に飛び込んできます。
振袖レンタルする顧客の情緒的価値は次のようになると思います。
- 振袖着て写真撮ってもらうの楽しい
- 友達と一緒に写真撮ったら幸せ
- この振袖を着たら100いいねくるかも！
つまり、ハタチラボは振袖レンタル業ではなく、かわいい振袖女子プロデュース業なのです。
「売るのをやめる」
という発想で起こるイノベーション
○お菓子を売る
⚡️おやつ時間を提案（スナックミー）○振袖レンタル
⚡️かわいいをプロデュース（20lab）○旅館業
⚡️おもてなしツアー（加賀屋）○キャンプ用品
⚡️テーマパーク（スノーピーク）#oマーケティングの魔法— 古澤シンジ 🧭 アナログＩＴ経営コンサルタント (@Shinji_DXshock2) September 22, 2021
Webマーケティングで差別化を図る
実店舗だけでは差別化を図るのが難しいと思います。
しかし、WebサイトやSNSを組み合わせる事で、他社との差別化を図る事ができます。
そこで必要なのが、『Webマーケティングの知識とスキル』です。
正しい知識とスキルを身に着ける事で、他社との差別化を図る事ができ、事業拡大へと繋がっていきます。
正しい知識とスキルを学ぶ事の大切さ
現在は、「Webマーケティング」や「デジタルマーケティング」等と検索すれば、多くの情報を知る事ができます。
しかし、
“正しい情報かどうか自分でわからず独学で学ぶ”よりも、
“正しい知識とスキルを持った専門のスクールで受講する”事によって、
結果的に「時間」「お金」の短縮になるのは言うまでもありません。
Webマーケティングスクールで学ぶ
最新の知見も含めて、正しい知識とスキルを学ぶには
『Webマーケティングスクール』
が最適です。
料金が高いのでは？
と思われがちですので、費用対効果を調査して、下記の記事にまとめてみました。
マーケティング担当者や経営者の方は必見です。
ぜひご覧下さい。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、競争が激しい市場において、自社の商品やサービスをどのように差別化していくかを考えてみました。
- 同じ土俵で戦わず、ブルーオーシャンを作り出す
- 商品の機能的価値ではなく、情緒的価値をメインに見せる
モノや情報が溢れる現代において、市場と顧客の感情を分析し実行していく事が大事なんですね。
