ステップメールの作り方！シナリオ設計や配信方法も合わせて紹介！

ステップメールは、メールを利用した代表的なマーケティング手法です。

 

中小企業においても、ステップメールやメルマガを活用した

「MA（マーケティングオートメーション）」

を取り入れて、自動的に見込客を集めて集客の効率化を図っていく事ができます。

 

今回は、経済産業省ITコーディネータの筆者が、

について解説して致します。

 

この記事を参考に、ステップメールを自社のマーケティングに取り入れて、

ぜひ新規集客と売上アップにお役立て下さい。

 

 

ステップメールとメルマガの違い

はじめに、

「ステップメール」と「メルマガ」の違いについて簡単に解説致します。

 

ご存知の方も多いと思いますので、

既に知っているという方は読み飛ばしてください。

 

ステップメールとは

ステップメールとは、

あらかじめ設定しておいた複数のメールを、

設定したスケジュール通りに読者に配信する機能です。

 

ブログなどの登録フォームから読者がメール登録した時点から、

配信登録を設定しておいたメールが順番に配信されます。

 

読者毎に、最初のメールから順番に配信されるので、

メールの内容をストーリー仕立てにする事ができます。

 

例えば、商品購入やサービス利用のメリットを複数回に分けて紹介し、ステップメールの最後で特別なオファーを提供して成約に結び付けるといった手法が取られます。

 

メルマガとは

登録している読者リストに対して、一斉にメールを配信します。

これにより、例えば新商品情報やセール情報などをメールで配信する事が可能です。

 

なお、メルマガ配信ツールの中には「セグメント機能（※）」が備わっています。

例えば、

 

などの顧客層を絞り込む事で、

より読者のニーズに沿ったメルマガを配信する事が可能です。

 

 

 

ステップメールの配信計画を作成

ここからは、ステップメールの作り方について具体的に解説しまいります。

ステップメールを配信するにあたっては、まず、

ある程度の配信計画が必要です。

 

商品やサービスによっても異なりますが、次のような計画を立てます。

 

ここからは、ひとつずつ、詳しく解説していきます。

 

①バックエンド商品を作る

「バックエンド商品」は、

最終的に販売したい”商品”や”サービス”です。

 

商品やサービスにもよりますが、基本としては

バックエンド商品を販売するページ（LP：ランディングページ）を用意します。

 

「ランディングページ（LP）」は、

など、最終的に目標を達成するページとなります。

 

「ランディングページ（LP）」で最終的に決済してもらう必要がありますので、

決済方法も万全にしておき、問題なく決済できるようにしておきましょう。

 

②フロントエンド商品を作る

次に「フロントエンド商品」を用意します。

 

「バックエンド商品」に対して、「フロントエンド商品」は

新規顧客の獲得のための商品

となります。

 

最終的にバックエンド商品に繋がり、顧客が興味を持ちそうな

魅力的なフロントエンド商品を作りましょう。

 

例えば、

 

といった内容になります。

 

フロントエンド商品ができたら、

フロントエンド商品のための「ランディングページ（LP）」を用意します。

 

そして、フロントエンド商品のための「ランディングページ（LP）」へのリンクを、自社サイトやブログ・SNSに張り付け、

あらゆるところからアクセスを集めます。

 

③シナリオを作成する

フロントエンド商品とバックエンド商品ができたら、

この2つを繋ぐ導線として「シナリオ」を作成します。

 

このシナリオに沿ってステップメールが配信されますので、

バックエンド商品が欲しくなるような訴求をメールで行っていきます。

 

例えば、次のような内容です。

 

これらの情報を組み合わせてシナリオ仕立てにして、ステップメールを作成しましょう。

 

商品やサービスによって様々ですが、

ステップメールは、7～14通程度用意すればよいです。

 

実際に配信した結果を検証して、通数や配信内容を調整していってください。

 

ステップメール配信のやり方

ここからは、実際に

ステップメールの作り方と配信方法について解説してまいります。

 

前提として、先ほど解説した

 

ができている状態として解説してまります。

 

メール配信ツールを用意する

完成したら、メール配信ツールの設定を行います。

 

手動で顧客ごとにメールを配信するのは非現実的ですので、

ステップメールを配信するには配信ツールを利用します。

 

メール配信ツールはたくさんありますが、今回は、

筆者も利用している「MyASP（マイスピー）」を例にご紹介します。

 

「MyASP（マイスピー）」は、

バックエンド＆フロントエンド商品作成、シナリオ作成、決済等が、

すべて揃っている一元メール配信ツールです。

 

サポートも充実しており、メールだけでなく電話でのサポートも行っています。

ステップメールが初めての方でも安心して利用できるメール配信ツールです。

⇒「MyASP（マイスピー）」公式サイトを見てみる

 

 

MyASP（マイスピー）の設定

それでは実際にステップメールの作り方を解説してまいります。

 

ステップメールの作り方は次の9ステップです。

 

1.登録完了メールの設定

まずは、メールの読者登録時に自動配信される「配信登録完了メール」を作成します。

「管理メニュー」⇒「自動返信・ステップ管理」と進み、「本登録完了時」タブでメールの内容を編集します。

 

 

2.登録解除メールの設定

次に、メールの読者登録を解除する際に自動配信される「配信解除時メール」を作成します。

「管理メニュー」⇒「自動返信・ステップ管理」と進み、「配信解除時」タブでメールの内容を編集します。

 

 

3.ステップメールの設定

「管理メニュー」⇒「自動返信・ステップ管理」と進み、「本登録中」タブ内でステップメールを作成していきます。

 

 

4.ステップメールの作成

「ステップメールの作成（追加）」をクリックし、必要な情報を入力していきます。

 

なお、ステップメールを送る際には必ず配信解除リンクを入れるようにします。

 

 

5.ステップメール配信のスケジュール設定

メールが作成できたらスケジュールを設定していきます。

 

ステップメールの設定画面で「配信時期」を設定します。

設定が終わったら、「更新する」ボタンをクリックして設定を保存します。

 

 

6.他のステップメールも設定

ステップメール1通目ができたら、

必要なメール通数分を、同様に配信設定します。

 

7.メール配信＆到達テスト

ひと通りの配信設定が完了したら、実際にテストしてみましょう。

 

メール登録フォームから、テスト用のメールアドレスを入力して登録完了を行います。

最初に設定した「登録完了メール」が届いているか確認します。

 

また、MyASP（マイスピー）上で、

「ユーザー一覧」（「読者一覧」）⇒「該当ユーザー（読者）の水色メールアイコン」をクリック

「配信済みメール」タブから確認して下さい。

 

 

8.配信前ステップメールの確認

「配信前ステップメール」のタブでは、

設定したステップメールが配信されるスケジュールが確認できます。

 

設定通りになっているか、スケジュールを確認しましょう。

 

 

9.後日ステップメール到達確認

スケジュールが実行されると、

シナリオに沿って、順次、メールが配信されます。

 

実際に届いているか確認してください。

 

また、管理メニュー上で、

「ユーザー一覧」（「読者一覧」）⇒「該当ユーザー（読者）の水色メールアイコン」をクリック

「配信済みメール」タブから確認して下さい。

 

 

以上、ステップメールの作り方と、配信設定について解説致しました。

 

操作に慣れてくると、1通のメールからコピペで作成できます。

2時間くらいあれば、シナリオに沿ってステップメールが作れると思います。

 

なお、実際に試してみないと分からないと思いますので、

まずは、「MyASP（マイスピー）」を使ってみて下さい。

⇒「MyASP（マイスピー）」公式サイトを見てみる

 

 

 

 

メルメガ配信設定のやり方

「MyASP（マイスピー）」では、

ステップメールの他に「メルマガ」も作成できます。

 

ステップメールの配信設定ができたら、

メルマガについても配信設定をしてみてください。

 

1.配信先を確認する

「シナリオ管理メニュー」⇒「メール作成（一括配信）」に進みます。

配信先のユーザーを確認後、配信メール作成画面に移動します。

 

 

2.メールを作成

メールの編集画面で、必要事項を入力していきます。

また、ステップメール同様、必ず配信解除リンクを入れるようにします。

 

 

3.メルマガ配信の確認

メルマガ作成・配信が完了したら、

ステップメール同様の手順で配信の実績を確認しましょう。

 

以上がメルマガ配信設定のやり方です。

とても簡単ですね♪

⇒「MyASP（マイスピー）」公式サイトを見てみる

 

メール配信ツールの特徴

今回紹介した「MyASP（マイスピー）」には、

他の配信ツールにはない大きな特徴がいくつかあります。

 

高いメール到達率

「MyASP（マイスピー）」では、

ユーザー1契約毎に1台のメールサーバーを用意しています。

 

共用サーバーではないため、

メールの到達率が下がらない仕組みになっています。

 

ステップメールやメルマガ配信において、最も重要なポイントだと思います。

 

顧客関係管理システム

「MyASP（マイスピー）」には、

ステップメールだけでなく、他にも多数の機能を備えています。

 

これらの機能は、

自社の顧客関係管理システム（CRM）として大きな役割を担ってくれるでしょう。

 

コスパに優れている

通常、これだけの機能を備えているメール配信ツールとなると、

毎月数万円のコストが発生します。

 

また、場合によっては、

配信数による従量課金を行っているメール配信ツールも存在します。

 

「MyASP（マイスピー）」は、シンプルな4つのプランで、コストパフォーマンスに優れていると言えます。

 

月単位で利用できますので、

まずはお試しで1ヶ月運用してみる事をおすすめします。

⇒「MyASP（マイスピー）」公式サイトを見てみる

 

 

おすすめ配信ツール

「MyASP（マイスピー）」以外にもおすすめの配信ツールがありますので、合わせてご紹介致します。

 

ブラストメール

 

メール配信サービスは数多くありますが、「ブラストメール」は、

利便性の高さと機能の豊富さから人気が高く、メール配信業界シェア第1位のメール配信サービスです。

 

老舗のメール配信サービス「blaynmail（ブレインメール）」のリニューアル版となり、根強いファンが多いのも特徴です。

直感的な操作で、HTMLメールが簡単に作成でき、細かなターゲット配信や効果測定が可能です。

 

また、料金も3,000円からと低コストで利用でき、登録アドレス数によって価格が変動する仕組みとなります。

「ブラストメール」には、無料トライアルが用意されており、月間300件以上も実施されています。

まずは、無料トライアルで、その機能を使ってみる事をおすすめします。

「ブラストメール」公式サイトで確認する

 

 

 

ウィルメール（WiLL Mail）

 

「ウィルメール（WiLL Mail）」は、5年連続でクラウドアワードを受賞しており、

メール配信業界でも売上成長率第1位を誇る、メール配信サービスです。

 

無駄のない、通数課金プランを採用しており、大規模配信でも最適な高スペックのサービスを提供しています。

 

ドラッグアンドドロップで簡単にHTMLメールが作成できますので、専門的な知識は不要です。

 

また、「ウィルメール（WiLL Mail）」では、初期費用がかかりません。

もっとも安いプランは、月額4,000円からとなり、

月単位ですぐに利用できるのも「ウィルメール（WiLL Mail）」の特徴です。

 

「ウィルメール（WiLL Mail）」でも、

無料トライアルが用意されていますので、まずは試してみる事をおすすめします。

「ウィルメール」公式サイトで確認する

 

 

メール配信ツールの注意点

ステップメール配信ツールはいくつかありますが、

検討する際の注意点として、次のようなものが挙げられます。

 

 

中でも、ステップメールの作りやすさについては、

専門的な知識が不要で、直感的に操作できるツールを選ぶと良いです。

 

 

 

ステップメールの作り方まとめ

いかがだったでしょうか。

今回は、ステップメールの作り方について解説しました。

 

今回は、「MyASP（マイスピー）」を例に

ステップメールの作り方と配信設定ついて解説しました。

 

この記事を参考にステップメールを活用して、

新規顧客の集客と売上アップにお役立てください。

 

 

 

「ステップメールの作り方」に関するよくある質問